利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。
2023-04-24
[多选] 利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。
A . 分析客户的满意度标准
B . 了解企业的内外客户
C . 掌握为客户所提供的具体产出
D . 了解企业的市场占有率
E . 设定考评标准来衡量团队或个人绩效
参考答案：A,C,E
参考解析：
通过绘制客户关系图来提取KPI，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，而且可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个人绩效。
热门标签