根据《标准施工招标文件》中的通用条款，承包人按合同约定提交的最终结清申请单中，只限于提出（ ）发生的索赔。

软件的质量特性包括功能性、可靠性、效率、（）等特性。 A.易使用性 B.可维护性C.可移植性 D.响应性E.移情性

2023-06-05 从业资格建筑工程

关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意

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进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同

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顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（）。 A.安全性 B.经济性C.美学性 D.保修期E.供货方式

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关于标准化的说法，正确的有（）。 A.标准化是为在一定范围内获得最佳秩序，对已发生的问题制定共同和重复使 用的规则的活动B.标准化是为在一定范围内获得最佳社会效益，对实际的或潜在的问题制定共 同的和重复使用的规则的活动C.标准化是为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的 和重复使用的规则的活动D.标准化的重要意义之一是改进产品、过程和服务的适用性E.标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程

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顾客满意的基本特性有（ ）。 A.主观性 B.层次性C.相对性 D. —致性E.阶段性

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下列观点中，属于戴明14条原则的有（ ）。 A.质量特性要满足顾客需求 B.建立改进产品和服务的长期目标C.停止依靠检验来保证质量 D.质量意味着无缺陷E.采用现代方法开展岗位培训

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工业计量是（ ）不可缺少的环节。A.国际贸易 B.安全防护C.资源管理 D.生产过程控制

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科学计量通常采用（）来定义和实现计量单位，并为最新科技发展提供可靠 的测量基础。A.通用管理方法 B.实用测量技术C.基础物理学理论 D.最新科技成果

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被测量指的是作为（）的特定量。 A.测量对象 B.测量标准C.测量结果 D.测量目的

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