《旅游投诉处理办法》规定，当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为90天，从（ ）起算。

计算机操作中，导致IT系统服务中断的各类数据库故障属于（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

企业信息化建设需要大量的资金投入，成本支出项目多且数额大。在企业信息化建设成本支出项目中，系统切换费用属于（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、（ ）、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等四个方面。

2023-09-01 从业资格其它

网络设备管理是网络资源管理的重要内容。在网络设备中，网关属于（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指__（ ）__，它是外包合同中的关键核心文件。

2023-09-01 从业资格其它

下面的表述中，最能全面体现IT部门定位的是（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

__（ ）__作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，为高层管理者提供决策支持。

2023-09-01 从业资格其它

IT系统管理工作的分类可以按系统类型和流程类型来分，如果按照系统类型来分，通常会分为四个类别，不包括（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

IT部门人员管理涉及的主要工作内容有三大方面，它不包括下列选项中的（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法是__（ ）__定价法。

2023-09-01 从业资格其它