混凝土使用引气剂后，将有利于混凝土的抗冻性能，但不利于混凝土的力学性能。

为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（ ）。A.纠正 B.纠正措施C.预防措施 D.控制措施

2023-06-05 从业资格建筑工程

根据GB/T 19001标准关于管理评审的要求，下列选项中不属于管理评审输出内容的是（ ）。A.质量管理体系有效性的改进 B.产品的改进C.资源的需求 D.审核的结果

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现场审核中可以独立承担审核任务的是（ ）。A.技术专家 B.审核员C.实习审核员 D.观察员

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关于顾客满意的说法，错误的是（ ）。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

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顾客生命周期是指（ ）。A.顾客作为自然人的寿命长度B.顾客两次购买行为的时间间隔C.顾客与企业维持关系的整个过程D.顾客投诉到投诉解决的时间间隔

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企业对供应商进行审核时，通常首先进行（ ）审核。A.产品 B.过程C.财务 D.质量管理体系

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制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（ ）。A.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制B.制造商对供应商进行技术保密C.短期的合同为主D.供应商参与制造商的新产品早期开发

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当某种质量特性不充足时，顾客很不满意；当其充足时，顾客充其量是满意。 Kano模型中将这种质量称之为（ ）。A.魅力质量B.一元质量C.线性质量D.理所当然质量

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顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的，因而具有（ ）。A.广义性B.层次性C.阶段性D.相对性

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下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（ ）。A. GB/T 19001 B. GB/T 19011C. GB/T 19580 D. GB/T 10015

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