某施工合同约定按月支付工程进度款，承包方累计施工超过6个月，并且每月都向发包方申请、催促支付进度款，但始终得不到支付，为此承包方申请解除合同。该合同解除后，下列行为中错误的是()。

企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情况以及（ ）等。A.纳税记录B.主要顾客及其反馈信息C.过程能力指数D.财务制度E.质量管理体系认证情况

2023-06-05 从业资格建筑工程

魅力质量的特点有（ ）。A.有全新的功能B.能极大地提高顾客满意C.有非常新颖的风格D.是基线质量E.当其特性不充足时，不会导致顾客不满意

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对某一特定产品有效的顾客要求陈述应（ ）。A.与某一特定的输出或“真实的瞬间”相联系B.描述单个性能规范或因素C.必须使用定量的因素D.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准E.表达得要详细但简洁

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针对质量管理体系内部审核发现的不合格项采取纠正措施.由此产生的纠正措施费属于（ ）。A.预防成本 B.鉴定成本C.内部故障成本 D.外部故障成本

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高层管理者应具备的较强的管理技能是（ ）。A.概念技能 B.技术技能C.人际技能 D.决策能力

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顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下列因素中，属于推荐因素的有（ ）。A.产品目录 B.认证C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺

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顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（ ）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。A.营销 B.制造C.售后服务 D.电子商务E.检验

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企业对供应商的审核一般分为（ ）。A.产品审核 B.质量管理体系审核C.成本审核 D.过程审核E.企业监管机制审核

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对供应商进行业绩评定是企业实施供应商管理的重要工作，因此评定应尽量全面合理，一般应对供应商的（ ）进行综合评价。A.发展速度 B.供货质量C.交货及时性 D.售后服务水平E.利润

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管理的计划职能活动包括（ ）。A.确立组织目标，制定实现目标的策略B.确定组织机构，分配人力资源C.激励员工，组建团队D.评估执行情况E.制定业务决策

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