个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入（）管理。

铁路对发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定损失款额的处罚为（）

2023-08-30 从业资格外贸会计

对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）

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通常情况下，运输服务水平和服务质量决定于（）等要素

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服务质量的测度可以从技术和（　　）两个方面完成。

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关于服务，下列说法错误的是（　　）。

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关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。

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顾客是按照（ ）的原则对运输企业及其所提供的产品进行选择的。

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（ ）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。

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运输消费者在选择不同运输方式（不同运输企业）过程中，整体顾客成本也完全不同，它的内容包括（）

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在市场竞争日益激烈的情况下，铁路、民航纷纷推行代理制，增加销售网点，这其中的重要原因是（　　）。

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