方案之间互不干扰，在选择方案时可任意组合，直到资源充分利用为止的一组方案称()。

下列活动中，不属于项目管理过程组的是（ ）。

2023-05-19 从业资格外贸会计

项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团队应在项目（ ）阶段充分考虑项目干系人的期望和要求。

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构成顾客满意的基础因素是（ ）。

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可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（ ）。

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服务补救的开始是（ ）。

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随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（ ）给予了足够的重视。

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某通信公司为保证服务质量，建立品牌形象，通过自办营业厅来发展用户，这种分销渠道属于（ ）。

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下列关于通信服务的叙述错误的是（ ）。

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已知年利率为i，按照复利计息法，n年后一笔资金的贴现系数等于（ ）。

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以下关于长期投资和短期投资的说法中，不正确的是（ ）。

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