客户服务系统作为联系客户与企业的纽带,其功能进一步扩展和延伸,可以包括部分( )系统的功能。
A.网络管理
B.结算
C.营业
D.经营分析
2023-05-19
参考答案:C
客户服务系统是联系客户与企业的纽带,是企业理顺与客户的关系并加强客户资源管理的渠道。客户服务系统还可以向营业系统方向延伸,将营业受理功能包括进来,成为客户获取业务的又一途径。
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2023-05-19
客户服务系统是联系客户与企业的纽带,是企业理顺与客户的关系并加强客户资源管理的渠道。客户服务系统还可以向营业系统方向延伸,将营业受理功能包括进来,成为客户获取业务的又一途径。
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