不具有主体资格的经营机构因从事期货经纪业务而导致期货经纪合同无效，该机构按客户的交易指令入市交易的，收取的佣金应当返还给客户，交易结果由（ ）承担。

普通家庭最重要的财务资源是( )。

2023-08-11 从业资格银行证券

专业人士比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务，在与理财师打交道时需要被尊重、关注和差异化、个性化服务。 ( )

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客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。 ( )

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忠诚客户不仅解决了现有客户的维护和新市场的开发，而且企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户。 ( )

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提供优质的客户服务，理财规划师需要遵循( )。

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企业经营理念经过的阶段包括( )。

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IBM认为，客户关系管理分为( )。

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下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是( )。

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忠诚客户的特点不包括( )。

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客户关系管理最早发展的国家是( )。

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