商业银行开展理财产品销售业务有（ ）情形时，由中国银行业监督管理委员会或其派出机构责令限期改正，除按照《商业银行理财产品销售管理办法》第七十四条规定采取相关监管措施外，还可以并处20万元以上50万元以下罚款；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关。

普通家庭最重要的财务资源是( )。

2023-08-11 从业资格银行证券

专业人士比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务，在与理财师打交道时需要被尊重、关注和差异化、个性化服务。 ( )

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客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。 ( )

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忠诚客户不仅解决了现有客户的维护和新市场的开发，而且企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户。 ( )

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提供优质的客户服务，理财规划师需要遵循( )。

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企业经营理念经过的阶段包括( )。

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IBM认为，客户关系管理分为( )。

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下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是( )。

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忠诚客户的特点不包括( )。

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客户关系管理最早发展的国家是( )。

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