客户的信贷需求包括三种形态，以下不属于这三种形态的是( )。

对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会属于（ ）。

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客户服务流程包括（ ）。

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基金客户服务宣传与推介的主要内容是（ ）。

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《证券投资基金销售机构内部控制指导意见》规定，客户身份资料自业务关系结束当年计起至少保存（ ）。

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下列关于基金客户档案管理与保密的实务操作的说法中，错误的是（ ）。

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某公司通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念，这属于基金客户服务提供的（ ）方式。

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国际证监会组织设定了投资者教育工作的基本原则，以下正确的有（ ）。Ⅰ．投资者教育应有助于监管者保护投资者Ⅱ．证券经营机构应当将投资者教育纳入各业务环节Ⅲ．投资者教育有一个固定的模式Ⅳ．投资者教育不能也不应等同于投资咨询Ⅴ．投资者教育不应被视为是对市场参与者监管工作的替代

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基金客户服务的原则包括（ ）。Ⅰ投资者利益优先原则Ⅱ安全第一原则Ⅲ专业规范原则Ⅳ依法监管原则

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（ ）是指在销售基金产品或者服务的过程中，应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的基金产品或者服务，把合适的基金产品或者服务销售给合适的投资者。

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投资者关切的客户服务内容是（ ）。

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