2023-05-26
按照信用证项下汇票是否附单据,可分为跟单信用证与光票信用证。
下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是( )。
2023-08-11 从业资格银行证券
客户关系维护或营销中,企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于( )方面。
客户关系维护或营销需要关注哪些方面?( )
客户投诉指责时自我调节的解压法有( )。
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。
一般而言,在客户关系管理中,客户投诉的最根本的原因是( )。
提供优异的客户服务的措施不包括( )
以下不属于忠诚客户的特点的是( )。
客户满意度的计算公式为( )。
Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以( )为中心的经营行为,实施以( )为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。
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