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2009年3月，谢某委托他人持其二代身份证到某银行开立了个人银行账户。11月有人持伪造的存折和谢某的一代身份 证在该银行另一支行办理了换折业务，并分次取款共计51万元。谢某向该银行核实情况后，确认被他人伪造凭证骗取了存款，随即向警方报案。双方就赔偿问题协 商未果。该案中谁应负责（ ）

2023-07-29 从业资格银行证券

以下不属于投诉处理基本要求的是（ ）。

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银行业消费者投诉分类有（ ）。

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以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。

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以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（　　）。

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（ ）是银行业发展的根本。

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（ )是金融市场的重要参与者。

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以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。

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银行业消费者投诉途径不包括（ ）。

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银行业消费者的（ ）是指银行业消费者可以根据自己的体验、爱好和判断自主选择银行作为交易对象。

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