境内公司在境外设立的特殊目的公司拟境外上市交易的，应经中国证监会批准。（）

客户投诉指责时自我调节的解压法有（ ）。

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推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（ ）。

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下列关于客户中心论说法错误的有（ ）。

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社会企业经营理念的变化经历了（ ）阶段。

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客户关系管理在中国的实践经历了（ ）。

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客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。

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客户接触点包括( )。

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满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（ ）。

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客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（ ）方面。

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关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（ ）。

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