下列关于劳动定额法的说法错误的是（　　）。

提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是()。

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平衡计分卡把企业的战略分为()。

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绩效考评标准分为两种，即()。

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“客户投诉率”属于()绩效考评指标。

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对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的()。

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下列行为或意图中，()不会产生考评的苛严误差。

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()又称业绩评定法，由美国斯科特公司设计，曾在美国工商企业中广泛应用。

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行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是()。

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利用()无法进行培训效果的反应评估。

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下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是()。

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