请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。[ 2011年11月三级真题]
2023-06-02
参考答案：
企业员工绩效管理总系统的设计流程包括五个阶段，其工作任务分别表现为：
(1)准备阶段
本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题：
①明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系；正确地回答“谁来考评，考评谁”。
②根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系，明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”。
③根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题。
④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。
(2)实施阶段
本阶段的任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。在这个过程中，无论是主管上级，还是下级，他们作为绩效的考评者与被考评者，都必须严格地执行绩效管理制度的有关规定，严肃认真地完成各项工作任务。
(3)考评阶段
考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。该阶段的任务是：实施考评，并反馈考评结果。
(4)总结阶段
本阶段要完成的任务有：
①各个管理的单元即主管与下级（考评者和被考评者）之间需要完成绩效考评的总结工作；
②针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告；
③制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；
④汇总各个方面的意见，在反复论证的基础上，对企业绩效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准、考评表格等相关内容，提出调整和修改的具体计划。
(5)应用开发阶段
该阶段的主要任务包括：
①重视考评者绩效管理能力的开发；
②被考评者的绩效开发；
③绩效管理的系统开发以及企业组织的绩效开发。
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