某公司对其新任主管工作人员开发实施了为期五天的培训。该培训项目的核心包括8个方面的能力：①主管人员的作用和职责；②沟通；③工作的计划、分配、控制和评估；
④职业道德；⑤领导与激励；⑥工作业绩问题的分析；⑦客户服务；⑧管理多样化。新任主管人员的直接上级表示，上述各方面能力在初级主管管理人员的日常工作中占80%。
对于被评估的目标群体而言，每年平均工资加上福利为4.元，将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例（80%），可计算出每名学员的货币价值为32000元。如果某人一年内在全部8个方面的能力上都表现成功的话，那么他对于该机构的价值就应该是32000元。直接上级采用0~9分数制对新任主管人员在每个能力方面的技能进行了评定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7，而从事此项工作之前的技能评定分数为4.8，也就是7的69%（即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技术水平的69%）。培训项目之后的技能评定分数为5.8，也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培训项目成本为1400元/学员。
根据案例计算学员培训后的效益和投资回报率。

2023-06-02

参考答案：

解：根据题意计算如下：
培训前学员的货币价值为：32000×69%=22080（元）；
培训后学员的货币价值为：32000×83%=26560（元）；
培训后学员货币价值的增量：26560-22080=4480（元）；
通过培训获得的收益：4480-1400=3080（元）；
投资回报率：投资回报率=货币收益/培训成本=3080/1400×100%=220%；
或：收益成本比率=4480/1400=3.2。