(　 )是指货币的借贷，各种票据和有价证券的买卖等融资活动的场所。

某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用 国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。[2007年真题]为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按（ ）标准 建立并有效运行质量管理体系。A. GB/T 19001 B. GB/T 19000 C. GB/T 24001 D. ISO 10015

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下列对2000年发布的GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是（ ）。 A. GB/T 19001提供了质量管理体系要求B. GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南C- GB/T 19001强调通过满足顾客要求，增强顾客满意D. GB/T 19004 是 GB/T 19001 的实施指南E. GB/T 19004可用于认证及合同目的

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ISO 9000族标准的核心标准有（ ）。 A. ISO 9000质量管理体系基础和术语B. ISO 900]质量管理体系要求C. ISO 9004追求组织的持续成功质量管理方法D. ISO 19011质量和（或）环境管理体系审核指南E. ISO 10012测量控制系统

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ISO 9000标准的发展共经历了（ ）等版本。A. 1986版ISO 9000系列标准 B. 1987版ISO 9000系列标准C. 1994版ISO 9000系列标准 D. 1999版ISO 9000系列标准E. 2000版ISO 9000系列标准

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关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。 A.持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动B.持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程C.持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法D.组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中E.持续改进就是采取纠正预防过程。

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关于八项质量管理原则，下列各项正确的是（ ）。 A.组织只需理解顾客当前的需求，满足顾客要求B.将相可.关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效 性和效率C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果E.持续改进总体业绩应当是组织的短期Fl标

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下列关于质量管理体系特性的理解，正确的有（ ）。 A.体系要素之间是相互独立的，缺少任一要素都可保证体系实施的有效性B.就体系总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能实现 C-组成体系的要素，既具有独立性又具有相关性D.通过编制一个已优化的形成文件的程序，将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关 系进行程序化E.体系的结构是相对活跃和变化的因素

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下列各项属于质量管理体系的主要特性的有（ ）。 A.总体性 B.关联性 C.独立性 D.有序性E.动态性

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GB/T 19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参 与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及（ ）。[2011年真题] A.过程方法 B.管理的系统方法C.结果与过程并重 D.持续改进E.绩效管理

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《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准是（ ）。 A. GB/T 19000 B. GB/T 19001C. GB/T 19011 D. GB/T 19021

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