下列属于主办券商在全国股转系统开展经纪业务时规则的说法中，正确的是（）。
①主办券商不得为不符合投资者适当性要求的投资者提供代理买卖服务，另有规定的除外
②主办券商应利用各种方式告知投资者全国股份转让系统业务规则及相关信息，持续揭示投资风险
③主办券商不得欺骗和误导投资者，不得利用自身的技术、设备及人员等业务优势侵害投资者合法权益
③主办券商应设立交易监控系统，对自身及客户转让行为进行有效监督，防范违规转让行为

客户投诉指责时自我调节的解压法有（ ）。

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推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（ ）。

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下列关于客户中心论说法错误的有（ ）。

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社会企业经营理念的变化经历了（ ）阶段。

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客户关系管理在中国的实践经历了（ ）。

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客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。

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客户接触点包括( )。

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满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（ ）。

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客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（ ）方面。

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关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（ ）。

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