混凝土强度检测评定可分为结构或构件的强度检测评定与承重构件的主要受力部位的强度检测评定。（2017真题）（ ）

应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（ ）等相应的业务过程。A.销售 B.电子交易C.服务 D.营销E.供应商管理

2023-06-05 从业资格建筑工程

“一个有效的顾客要求陈述”应当（ ）。 A.保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系B.清楚地描述顾客需求和期望C.是定量的指标D.建立“可接受的”或“不可接受的”标准E.详细且简洁

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作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于（ ）等场合。 A.强调定性分析B.供应商选择的评价C.供应商质量数据不全D.需要定性与定量分析相结合E.需要客观表现与主观判断相结合

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企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来（ ）等共同利益。 A.增进沟通，减少纠纷 B.提高市场需求的稳定性C.降低双方的交易成本 D.共同分享顾客信息E.实现优势互补

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在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关 于“绩效指标”，正确的有（ ）。A.绩效指标必须能够控制B.绩效指标必须是具体和可测量的C.顾客的需求和期望可以归纳为-一系列绩效指标D-绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同 E-绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

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某公司收集了下列质量成本数据，属于预防成本的有（ ）。 A-质量体系审核费10 000元 B.统计过程控制培训费5 000元C.质量策划费15 000元 D.进厂检验费12 000元E-供应商评价费15 000元

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下列费用中，属于内部故障成本的有（ ）。 A-质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费E.产品报废损失费

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制定方针目标的依据主要包括（ ）。A.市场需求 B.竞争对手情况C-上年未实现的目标及存在的问题 D.现有的组织结构 E.国家法律法规

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制定GB/T 1958《卓越绩效评价准则》国家标准的目的是（ ）。 A.用于组织自我评价 B.鼓励企业竞争C.用于组织生产控制 D.用于质量奖的评价E.用于质量认证

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作业层的质量信息系统通常有（ ）等特点。A.汇总性 B.可预见性C.重复性 D.历史性E.随机性

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