2024-01-12
自行无轨式起重机械(起重机)主要包括()。
A.履带式
B.轮胎式
C.汽车式
D.固定式
E.内爬式
履带式;轮胎式;汽车式
搜寻属性是指在购买之前顾客能够评价的、有型的产品特点。
2024-01-13 竞赛及其他题库
服务失误的原因主要由企业造成,与顾客无关。
以下属于管理顾客对等待公平性感知的有
下列选项不属于服务补救要点的是?
当顾客确实花费了时间和精力抱怨时,他们希望能得到迅速而公平的补偿。此处的公平包含哪几类?
以下关于排队系统指标的叙述中,正确的是
以下选项中与顾客相关的影响顾客等待满意度因素的有
排队系统的服务机构描述的是服务台(员)的机构形式和工作情况。
排队系统中,t时刻系统状态为n的概率随时刻t而变化,被称为系统的瞬态。
感知等待时间比实际等待时间对顾客具有更大的影响力。
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