投标人为使报价具有竞争力，下列有关生产要素询价的做法中，正确的是()。

2023-05-12

A:在通过资格预审前进行询价
B:尽量向咨询公司进行询价
C:不论何时何地尽量使用自有机械
D:劳务市场招募零散工有利于管理

参考答案：B

本题考查的是询价，投标报价之前，投标人必须通过各种渠道，各种手段对工程所需材料、设备的供应进行询价和调查。

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下列关于魅力质量的说法正确的是（）。 A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意C.当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意D.随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化

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Kano模型中，（）对应的是顾客潜在的需求。A.理所当然质量 B. —元质量 C.魅力质量 D.基线质量

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在Kano模型中，（）是质量的竞争性元素。A.理所当然质量 B. —元质量 C.线性质量 D.魅力质量

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一元质量一般是顾客（）需求。 A.明示的 B.隐含的 C.必须履行的 D.无关紧要的

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“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Krmo(狩野)模型中称为（）。 A.魅力质量 B. —元质量 C.理所当然质量 D.关键质量

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下列各项中，（）是基线质量，是最基本的需求满足。 A. 一元质量 B.魅力质量 C.线性质量 D.理所当然质量

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现代质量管理的基本原则是（）。 A.识别顾客和其它相关方的需求和期望B. 了解顾客的要求C.以顾客为关注焦点D.明确组织与顾客的关系

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组织与顾客是（）关系。 A.相互独立 B.相互依存 C.友好型 D.效益悖反

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顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（）。A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

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顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的（）。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

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