甲公司在编制2020年度财务报表时，发现2019年度某项管理用固定资产未计提折旧，应计提折旧金额1万元，甲公司将该1万元补记的摊销额计入2020年度的管理费用，甲公司2019年实现的净利润分别为10000万元，不考虑其他因素，甲公司上述会计处理体现的会计信息质量要求是（　）。

服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是()。

2023-05-19 从业资格外贸会计

广告作为一种主要的沟通工具，相对于其他沟通工具，显示出其鲜明的特性，主要有()。

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相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

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服务补救的特点包括()。

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电子渠道包括()。

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()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

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通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的。

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可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。

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产品整体概念中最基本、最主要的部分是()。

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顾客满意不包括()。

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