关于“节约”的说法中，正确的是（ ）。
(A)节约使企业降低生产成本 （B)节约促使企业创新技术
(C)节约是从业人员立足企业的品质 （D)节约的本质要求是省吃俭用

团队激励的特点是让大家集体参与、共同感受、实时感觉这个团队的存在，为自己身为这个团队的一员而感到骄傲和自豪，关于团队激励措施的描述。不正确的是（）。

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系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中，不正确的是（ ）。

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下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。

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IT服务营销过程不包括（）

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争议处理的目标是有利于保障面向客户服务的质量和满意度，同时兼顾供应商之间合作的持续性。（ ）是争议处理的第一责任人 。

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关于业务关系以下说法中正确的是( ) 。

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进行供应商的选择时需要考虑的是供应商注册资本，相关资质，业界评价，服务范围的可扩展性，客户规模等，以及( )。

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客户关系管理的主要活动不包括的是（ ）

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某运维服务项目的投资总额为120万，项目总收入为160万，项目的投入产出比为 （ ）

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（）不属于IT服务外包的特点。

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