企业2012年9月1日销售一批产品给甲公司，货已发出，专用发票上注明的销售收入为100000元，增值税额17000元。则“应收票据”的入账价值是（）。

外地来的商务客人对本地政府部门不了解，饭店帮忙引荐，这属于（　　）服务。

2023-06-08 从业资格外贸会计

饭店服务的特性主要有（

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服务质量规范设计的原则不包括（　　）。

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对顾客体验加以管理的先决条件是（　　）。

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下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（　　）。

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下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是（　　）。

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关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（　　）。

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建立与顾客的接触，须强调的关键问题不包括（　　）。

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饭店的服务体验需突出的特征不包括（　　）。

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在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是（　　）。

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