2023-07-10
外地来的商务客人对本地政府部门不了解,饭店帮忙引荐,这属于( )服务。
2023-06-08 从业资格外贸会计
饭店服务的特性主要有(
服务质量规范设计的原则不包括( )。
对顾客体验加以管理的先决条件是( )。
下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是( )。
下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是( )。
关于饭店服务质量的改进的步骤,下列说法有误的是( )。
建立与顾客的接触,须强调的关键问题不包括( )。
饭店的服务体验需突出的特征不包括( )。
在饭店质量管理中,寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是( )。
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