2023-07-26
设贴现率为i，则有97×（1+i×90／360）=100，解得i≈12％。
忠诚客户包含（）的特点。
2023-08-11 从业资格银行证券
下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（ ）。
在保险产品的配置问题上，理财师应遵循保障优先，合理运用客户保险预算的原则，以下说法错误的是（）。
IBM将客户关系管理分为（ ）。
（ ）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。
客户关系管理发展的历程为（ ）。
由于行业持续扩张，市场面临竞争加剧，产品出现过剩现象，销售称为企业经营的关键目标，这是属于企业经营理念发展阶段的（ ）。
客户关系管理理念产生的社会原因有（ ）
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