水运工程施工期监理工程质量控制包括（ ）。
A.检测结果的审查 B.实验成果的审查
C.组织工程的验收 D.设备报验单的签认
E.组织隐蔽工程、分项和分部工程的验收

不同阶层的人对某个产品评价不相同，反映了顾客满意的（ ）。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

2023-06-04 从业资格建筑工程

如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（ ）。 A.满意 B.抱怨 C.忠诚 D.不满意

2023-06-04 从业资格建筑工程

顾客满意是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。 A.需求 B.要求 C.期望 D.希望

2023-06-04 从业资格建筑工程

下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是（ ）。A.调査 B.分析 C.积极联系 D.开展顾客关系管理

2023-06-04 从业资格建筑工程

下列要求陈述中，比较好的是（ ）。 A.简单的说明书 B.迅速地递送C.专业性的回答 D.对投诉应在2天之内做出明确答复

2023-06-04 从业资格建筑工程

对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。 A.陈述 B.反馈 C.理解 D.处理

2023-06-04 从业资格建筑工程

在顾客要求中，（ ）的顾客要求，可称为关键质量特性。A.基本 B.关键 C.特殊 D. —般

2023-06-04 从业资格建筑工程

下列选项中，（ ）是指对接受某个具体产品所有的希望。 A.需求 B.要求 C.期望 D.希望

2023-06-04 从业资格建筑工程

下列选项中，（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。 A.需求 B.要求 C.期望 D.希望

2023-06-04 从业资格建筑工程

对于某个组织而言，4其有投资借贷关系的银行是（ ）。A.外部顾客 B.相关方 C.供方 D.合作伙伴

2023-06-04 从业资格建筑工程