在代理人与被代理人成立委托代理关系后，下列情形中，导致委托代理终止的有（　）。

随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。

2023-05-19 从业资格外贸会计

用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。

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某通信公司在开展全员营销的过程中，一些后台员工为了完成销售任务，常常会夸大宣传，这种行为可能会加大服务质量差距中的()。

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通信服务质量的评价维度有（）。

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服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。

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通信服务质量的评价维度包括()。

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服务质量差距模型中，产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（）。

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根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。

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电子渠道包括（）。

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（）是产品整体概念中最基本、最主要的部分。

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